Thuộc Tổng công ty xây dựng công trình giao thông 4 - Bộ giao thông vận tải.

Chính sách chất lượng của Công ty Cổ phần xây dựng công trình giao thông 492 đã được Giám đốc phê duyệt và ban hành là những định hướng và ý định chung của Công ty về chất lượng.

Mục tiêu chất lượng của Công ty được xác định trong cuộc họp xem xét lãnh đạo định kỳ và được thiết lập cho từng thời kỳ.

Chính sách chất lượng của Công ty Cổ phần xây dựng công trình giao thông 492 không ngừng đáp ứng và thỏa mãn các yêu cầu của Khách hàng/Chủ đầu tư về sản phẩm đảm bảo chất lượng, tiến độ thi công, an toàn và hiệu quả.

Ngày 29 tháng 04 năm 2004, Bộ giao thông vận tải ra Quyết định số 1227/QĐ-BGTVT chuyển Công ty công trình giao thông 492 thành Công ty cổ phần xây dựng công trình giao thông 492 (ECOJCOM 492) thuộc Tổng công ty XDCT giao thông 4 là đơn vị hạch toán kinh doanh độc lập. Để Công ty hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả về xây dựng các công trình giao thông và các lĩnh vực khác nhằm mục tiêu đảm bảo chất lượng mỹ thuật công trình, tạo việc làm ổn định cho người lao động, tăng lợi nhuận tối đa, trả cổ tức cho cổ đông, đóng góp Ngân sách cho Nhà nước và phát triển Công ty vững mạnh.

LÃNH ĐẠO CÔNG TY CAM KẾT

1- Luôn xây dựng, áp dụng, duy trì và thường xuyên cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp theo Tiêu chuẩn ISO9001:2008 quan hệ chặt chẽ, đáp ứng và thỏa mãn yêu cầu Khách hàng/Chủ đầu tư.

2- Kiểm soát chặt chẽ các quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Tuân thủ các quy trình, quy phạm, tiêu chuẩn và kỹ thuật công nghệ thi công đảm bảo chất lượng sản phẩm.

3- Tăng cường đầu tư đổi mới máy móc thiết bị công nghệ thi công, nắm bắt tiếp thu áp dụng công nghệ tiên tiến hiện đại trên thế giới.

4- Cán bộ công nhân viên của Công ty được đào tạo cơ bản để nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, tay nghề và kinh nghiệm đủ năng lực cần thiết thực hiện có hiệu quả mọi nhiệm vụ được giao.

5- Để sản phẩm đảm bảo chất lượng, tiến độ thi công và hiệu quả trong sản xuất kinh doanh cần chú trọng công tác An toàn lao động - Vệ sinh lao động.

6- Đảm bảo cung cấp đầy đủ các nguồn lực và các điều kiện cần thiết khác để hệ thống quản lý chất lượng thực hiện có hiệu quả.

Để Chính sách chất lượng và Cam kết của Lãnh đạo thường xuyên được mọi người trong Công ty thông hiểu, thực hiện và duy trì nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm đáp ứng, thỏa mãn các yêu cầu của Khách hàng/Chủ đầu tư.

3.2- Tổ chức của Công ty 

(Giống sơ đồ tổ chức Công ty tại phần Giới thiệu)

Giám đốc Công ty đã thiết lập các quá trình trao đổi thông tin trong tổ chức và các quá trình trao đổi này được thể hiện trong các quy trình của Hệ thống quản lý chất lượng của Công ty, cũng như trong các dạng tài liệu khác có liên quan như Quy định trách nhiệm, quyền hạn các vị trí công việc; Hướng dẫn kiểm tra vật tư nhập vào công trình; Hướng dẫn sử dụng thiết bị thi công; Quy trình điều độ thi công công trình; Quy trình thu thập thông tin và giải quyết các phản hồi khiếu nại của khách hàng.v.v...

3.3 Họp xem xét lãnh đạo.

Lãnh đạo Công ty thực hiện việc họp xem xét định kỳ và đột xuất để đánh giá hiệu quả của Hệ thống quản lý chất lượng và sự phù hợp theo các yêu cầu của Tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 mà Công ty áp dụng. Xem xét việc thực hiện Chính sách chất lượng và các mục tiêu chất lượng trên cơ sở đó đưa ra những hành động khắc phục và cải tiến cần thiết.

3.4 Nguồn lực.

Lãnh đạo Công ty cam kết cung cấp đầy đủ các nguồn lực (nhân lực và vật lực) để thực hiện có hiệu quả Hệ thống quản lý chất lượng tại Công ty. Cụ thể:

- Cơ sở hạ tầng: Công ty đảm bảo nhận biết và cung cấp đầy đủ máy móc, trang thiết bị, nhà xưởng, văn phòng thích hợp để thực hiện các quá trình.

- Con người: Công ty đã quy định rõ trách nhiệm và quyền hạn của các vị trí có ảnh hưởng đến chất lượng và mối quan hệ giữa các vị trí này. Thực hiện việc sử dụng nhân sự đảm bảo đủ năng lực đáp ứng các vị trí công việc được giao.

- Công ty luôn kiểm soát và đảm bảo môi trường làm việc thích hợp để đạt được sự phù hợp với các yêu cầu chất lượng của sản phẩm.

3.5 Quy trình liên quan.

1. Quy trình xem xét lãnh đạo.                                                              QT 03

2. Quy trình tuyển dụng và đào tạo.                                                       QT 07

3. Quy định trách nhiệm và quyền hạn của các vị trí công việc.                 QĐ 01

4. Quyết định bổ nhiệm đại diện lãnh đạo.              

4- KIỂM SOÁT TÀI LIỆU VÀ HỒ SƠ CHẤT LƯỢNG

4.1- Kiểm soát tài liệu chất lượng.

- Công ty thiết lập quy trình nhằm đảm bảo rằng tài liệu được để đúng nơi, đúng người sử dụng. Những người cần sử dụng tài liệu để thực hiện công việc của mình sẽ có được tài liệu cần thiết, huỷ bỏ những tài liệu đã lỗi thời hoặc không có giá trị.

- Tài liệu chất lượng phải được xem xét, được phê duyệt bởi người có thẩm quyền trước khi ban hành. Sổ tay chất lượng, các quy trình chất lượng, hướng dẫn công việc phải được xem xét và phê duyệt bởi Giám đốc Công ty.

- Đại diện lãnh đạo lập và duy trì một danh sách chính của tất cả các văn bản chất lượng (sổ tay, quy trình, hướng dẫn) và các văn bản có nguồn gốc từ bên ngoài, có chỉ ra trạng thái ban hành hiện tại.

- Nhận dạng, phân phát và duy trì thích hợp tất cả các tài liệu liên quan.

- Kiểm soát, nhận biết thích hợp và huỷ bỏ kịp thời tài liệu lỗi thời khỏi tất cả những nơi sử dụng.

- Khi có sự thay đổi, tài liệu, dữ liệu phải được xem xét và phê duyệt lại bởi cấp ban hành ra tài liệu và dữ liệu đó trừ những trường hợp có chỉ định đặc biệt khác.

- Kiểm soát việc phân phối các tài liệu có nguồn gốc bên ngoài.

4.2 Kiểm soát Hồ sơ chất lượng.

- Hồ sơ chất lượng là bằng chứng khách quan thể hiện sự áp dụng có hiệu quả hệ thống chất lượng vào trong thực tế.

- Công ty thiết lập và duy trì quy trình để phân biệt, thu thập, lập danh sách bảo quản, lưu trữ hay huỷ bỏ các hồ sơ chất lượng để kiểm soát và duy trì hồ sơ một cách đầy đủ.

- Lưu giữ và bảo quản hồ sơ chất lượng trong những điều kiện thích hợp, thời gian lưu trữ hay huỷ bỏ các hồ sơ chất lượng để kiểm soát và duy trì hồ sơ một cách đầy đủ.

- Lưu giữ và bảo quản hồ sơ chất lượng trong những điều kiện thích hợp, thời gian lưu trữ được xác định, tránh hư hỏng mất mát, thuận tiện khi sử dụng.

4.3 Quy trình liên quan.

          1- Quy trình kiểm soát tài liệu chất lượng.                                 QT 01

          2- Quy trình kiểm soát hồ sơ chất lượng.                                   QT 02

5- KIỂM SOÁT TRAO ĐỔI THÔNG TIN VỚI KHÁCH HÀNG

5.1 Các yêu cầu về sản phẩm

Đảm bảo rằng tất cả các hợp đồng hoặc đơn đặt hàng đều được xét duyệt và thống nhất, đảm bảo Công ty hiểu đúng và có khả năng đáp ứng được yêu cầu hợp đồng trước khi chấp nhận.

Mỗi hợp đồng phải được kiểm tra xem xét, xác định rõ các yêu cầu và được ghi thành văn bản, hồ sơ và lưu giữ (gồm cả những yêu cầu qua điện thoại, không bằng văn bản).

Yêu cầu về sản phẩm/dịch vụ trong hợp đồng phải được làm rõ và ghi thành văn bản (các đặc điểm sản phẩm/dịch vụ, điều kiện thanh toán...)

Khi cần sửa đổi hợp đồng, phải theo đúng cách thức như đã thực hiện với hợp đồng hay đơn đặt hàng. Đảm bảo rằng các sửa đổi hợp đồng phải được xem xét, phê duyệt bởi những người chịu trách nhiệm và chuyển trực tiếp tới các bộ phận có liên quan trong Công ty.

5.2 Trao đổi thông tin với khách hàng

Công ty đã xác lập cơ cấu để có thể chủ động nhận được các phản hồi của khách hàng (bao gồm cả khiếu nại) về sản phẩm để có thể đáp ứng ngày càng tốt hơn các yêu cầu của khách hàng cũng như để cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng của mình.

5.3- Quy trình liên quan

1- Quy trình chuẩn bị hồ sơ đấu thầu & ký kết hợp đồng thi công.       QT 08

2- Quy trình thu thập thông tin và giải quyết các phản hồi ………         QT 11

6.1- Mua hàng hoá, dịch vụ:

Công ty đã thiết lập quá trình mua hàng để kiểm soát việc mua hàng sao cho hàng mua phải thoả mãn yêu cầu của kinh doanh, phù hợp với các yêu cầu đặt ra hoặc chỉ tiêu trong hợp đồng.

Văn bản hoá tất cả các dữ liệu mua hàng, duy trì hố sơ chất lượng.

6.2- Đánh giá nhà thầu phụ:

- Công ty có nhiều loại nhà cung cấp khác nhau và Công ty thiết lập cơ chế đánh giá (bao gồm cả tiêu chuẩn đánh giá) đối với các nhà cung cấp. Tuỳ theo ảnh hưởng của sản phẩm mua (hàng hoá/dịch vụ) lên chất lượng của sản phẩm tạo thành mà Công ty có những cách đánh giá cũng như việc kiểm tra sản phẩm/dịch vụ mua về thích hợp. Cụ thể như sau:

- Các nhà cung cấp được đánh giá và chọn lọc dựa trên cơ sở khả năng cung cấp, kết quả mà họ đã thực hiện trước đó.

- Công ty thiết lập và duy trì các hồ sơ chất lượng của những nhà cung cấp có thể chấp nhận.

6.3- Thông tin mua hàng:

Công ty xem xét và phê duyệt các tài liệu đặt mua phù hợp các yêu cầu quy định trước khi đặt mua. Các tài liệu đặt mua phải chứa đựng các dữ liệu mô tả một cách rõ ràng sản phẩm đặt mua. Bao gồm ở những nơi có thể áp dụng (nhưng không giới hạn). 

- Loại, kiểu, tên gọi, các nhận biết chính xác khác (các dịch vụ cung ứng đi kèm)

- Các chỉ tiêu kỷ thuật, tiêu chuẩn đánh giá.

- Tiêu chuẩn Hệ thống chất lượng được áp dụng.

6.4 Quy trình liên quan:

1- Quy trình đánh giá lựa chọn và thuê nhà thầu phụ                    QT 10

2- Hướng dẫn kiểm tra vật tư nhập vào công trình.                       HD 01

7- QUÁ TRÌNH TẠO THÀNH SẢN PHẨM/CUNG CẤP DỊCH VỤ

7.1- Giám sát các quá trình và sản phẩm

- Sản phẩm của Công ty là các công trình giao thông được xây dựng và bàn giao cho Khách hàng/Chủ đầu tư.

- Công ty đã thiết lập các quá trình kiểm soát từ khi ký kết hợp đồng với khách hàng, triển khai thi công đến khi nghiệm thu, bàn giao và bảo hành các công trình cho Khách hàng. Đảm bảo các công trình được xây dựng thoã mãn các yêu cầu đã thống nhất với Khách hàng.

- Công ty đảm bảo rằng các sản phẩm không đúng tiêu chuẩn được phát hiện trong quá trình thi công phải được loại ra không đưa vào sử dụng và bàn giao. Các sản phẩm không phù hợp này phải được xem xét và xử lý bởi những người có thẩm quyền.

- Đối với những tài sản của Khách hàng Công ty đã kiểm soát việc kiểm tra xác nhận lưu kho, bảo quản các sản phẩm này và báo cáo ngay lập tức cho khách hàng bằng văn bản nếu các tài sản này có vấn đề suy giảm chất lượng.

7.2- Quản lý các trang thiết bị.

- Bảo dưỡng thiết bị: Công ty thực hiện việc bảo dưỡng định kỳ và thường xuyên để đảm bảo sự phù hợp của các thiết bị đối với quá trình thi công xây dựng. Công ty điều phối hợp lý việc sử dụng các trang thiết bị trong hoạt động của mình, đảm bảo phát huy tối đa hiệu quả của trang thiết bị.

- Kiểm định thiết bị đo: Công ty thực hiện việc kiểm định thiết bị đo lường theo những khoảng thời gian quy định nhằm đảm bảo các thiết bị đo luôn luôn cho các kết quả chính xác.

7.3- Quy trình liên quan

1- Quy trình điều độ thi công.                                                                QT 09

2- Quy trình thực hiện thi công các hạng mục công trình.                         QT 12

3- Quy trình quản lý máy móc thiết bị & kiểm soát thiết bị                        QT 15

4- Quy trình quản lý thi công CTGT.                                                       QT 13

5- Quy trình quản lý kho ở công trường.                                                 QT 14

6- Các hướng dẫn sử dụng thiết bị thi công.                                           HD 02